عملائنا الكرام ،
أولاً وقبل كل شيء ، نود أن نعرب عن تقديرنا لدعمكم خلال ذلك الوقت.
خلال الأيام القليلة الماضية ، ربما لاحظ بعضكم الخلاف في منتدياتنا. نحن نعلم أن هذا الوضع ليس جيدًا وقد يجلب لك بعض المشاكل يا رفاق. يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن الإزعاج الذي عانيت منه بسبب هذا الحادث.
نعترف بوجود بعض المشكلات المتعلقة بمنتجاتنا بالإضافة إلى خدمة العملاء. بصفتنا مقدم خدمة ، تقع على عاتقنا مسؤولية ضمان رضا عملائنا ، وبالتالي ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلات بأسرع ما يمكن. لقد قمنا بتدوين جميع التعليقات ومراجعتها بدقة ، ثم توصلنا إلى إجراءات فورية.
فيما يلي الحلول الرئيسية لجميع المخاوف ، آمل أن تحصل على تجربة أفضل مع خدمتنا.
- حول إشعارات الأخطاء الأمنية: لقد حللنا تلك الأخطاء تمامًا واتخذنا خطوات للتحقق منها مرة أخرى. يمكنك الآن تنزيل أحدث الإصدارات وتحديث مواقعك.
إلى جانب ذلك ، سنختبر بالتأكيد تحديثاتنا بعناية أكبر قبل الإصدارات. - حول التحديثات: من الآن فصاعدًا ، مع كل تحديث جديد ، سنبلغكم يا رفاق بخطة الإصدارات التالية حتى لا يتم الخلط بينكم وبين مستقبل المنتجات بعد الآن.
- حول الاقتراحات الخاصة بخدمة دعم المنتدى: نحن نتفهم أن انتظار الدعم أمر محبط حقًا ، فقد يحدث بسبب زيادة عدد العملاء مؤخرًا. لتقليل هذا الإزعاج ، اتفقنا على حل فوري لجميع موظفي الدعم لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتك بشكل أفضل.
علاوة على ذلك ، نقوم أيضًا بإنشاء خطة مفصلة لتحسين عملية الدعم لدينا. مع الخطة الجديدة ، سيكون تدفق الدعم أكثر ملاءمة للعملاء لإبلاغ مشكلاتهم.
من ناحية أخرى ، نأمل أن تتمكن من فهم الصعوبات التي نواجهها. في بعض الأحيان ، لا يمكننا التحكم في كل شيء. لذلك ، فإن تعاونكم الداعم ثمين حقًا بالنسبة لنا ونأمل حقًا أن نتمكن من حل كل الأمر في جو سلمي.
نقدر دائمًا ملاحظات عملائنا ، إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا. نتطلع إلى خدمتك كعملاء لنا الكرام ليس فقط في الوقت الحاضر ولكن أيضًا في المستقبل.
مرة أخرى ، شكرًا لتفهمك وصبرك.
العربية 
English